Mesure mises en place
Quand il faut défendre votre patrimoine face à l’imprévu
Mesures conservatoires
Indispensables afin de sauver ce qui peut encore l’être.
Décontamination
Impérative afin de limiter l’impact du sinistre.
Assèchement
Incontournable pour stopper la progression des dégâts et préparer la remise en état.
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CADRE & ENJEUX DU SINISTRE
Quand un lieu familier devient un terrain sinistré…
À la suite des importantes inondations qui ont touché le Pas-de-Calais en Novembre 2023, notre Cabinet a été sollicité par un couple de propriétaires afin de les assister dans la gestion de leur sinistre. Leur maison individuelle a été gravement touchée. En effet, l’eau a envahi la totalité du rez-de-chaussée pendant plusieurs jours, provoquant des dégâts importants sur la structure et les aménagements intérieurs. L’humidité s’est infiltrée profondément dans les matériaux, rendant certaines réparations incertaines.
02
DÉMARCHE D’EXPERTISE & ACCOMPAGNEMENT
Quand le dommage devient mission d’expertise…
Notre mission a consisté à évaluer les dommages matériels en vue d’un chiffrage précis des travaux de remise en état et de l’établissement de l’état de pertes. Lors de nos premières constatations, nous avons relevé la présence persistante de boue, signe de la stagnation prolongée de l’eau, ainsi que des remontées d’eau à travers la chape carrelée. Les murs étaient gorgés d’humidité, ce qui compromettait durablement l’état du bâti. Au-delà de l’évaluation technique, nos experts ont également assisté les assurés dans l’organisation de leur relogement temporaire, en lien avec leur assureur. Une attention particulière a été portée à l’écoute et au soutien des occupants, très affectés par la situation.
03
RÉSOLUTION & IMPACT CLIENT
Quand la page peut enfin être tournée…
Grâce à notre intervention rapide et notre accompagnement sur mesure, les assurés ont pu constituer un dossier solide en vue de leur indemnisation. La transparence de nos échanges et la clarté du chiffrage ont permis une meilleure compréhension des enjeux techniques et financiers du sinistre. En dépit du traumatisme vécu, les propriétaires se sont sentis épaulés et sécurisés dans leurs démarches. Notre expertise a été déterminante pour replacer les assurés dans une dynamique de reconstruction.
Témoignage
« Grâce à EXELIA nous avons pu nous reconstruire sereinement. Nous n’y serions pas parvenus sans leur aide. »
M. & Mme L.
