HISTOIRE
Le Cabinet Exelia Expertise est né en 2020 d’une volonté simple : apporter une véritable valeur ajoutée aux assurés, bien au-delà des standards habituels du secteur. Après 16 ans d’expérience au sein d’un cabinet de courtage, Jean-Wylliams BOURGOIS, fondateur du Cabinet, a constaté que la gestion des sinistres manquait d’un accompagnement humain et d’une proximité sincère avec les assurés. Fort de ce constat, il a décidé de créer une structure indépendante pour construire un modèle différent.
Jean-Wylliams
BOURGOIS
Directeur des Opérations
« Profondément animé par les relations humaines et par la volonté d’apporter le conseil le plus adapté, ces objectifs ont guidé mon parcours professionnel. »
30 ans
d’expérience dans le domaine de l’assurance & du process qualité
Jean-Wylliams est un incontournable dans le domaine assurantiel. Fort de ses 30 années d’expérience, il contribue à la supervision des processus d’expertise, à la gestion et au règlement des sinistres en garantissant leur traitement rapide, efficace et conforme aux procédures. Il participe également à l’optimisation des échanges quotidiens avec nos partenaires et fait le lien entre les interlocuteurs de chaque dossier afin de garantir un niveau de communication maximal et assurer un suivi de qualité pour les assurés.
Ma devise
« Faire pour les autres ce que je ferais pour moi-même »
D’abord seul dans cette aventure, Jean-Wylliams a rapidement ressenti le besoin de s’entourer afin de faire face à la demande croissante. En 2023, Benoît, fort de 35 ans d’expérience en inspection de sinistres, l’a rejoint dans l’aventure apportant ainsi une expertise précieuse sur les dossiers complexes et de grande envergure.
Benoît
VOITURIEZ
Expert Conseil
« Passionné par les sinistres, de rédacteur à inspecteur de compagnie, c’est avec un réel plaisir que je démêle le compliqué. »
40 ans
d’expérience dans le domaine de l’assurance
Benoit est un professionnel aguerri dans la gestion des sinistres complexes et dans la relation avec les assurés. Avec ses 40 années d’expérience, Benoit est bien plus qu’un expert conseil : c’est une véritable institution ! Que ce soit pour résoudre les problématiques les plus complexes ou pour accompagner les assurés dans la gestion de leur sinistre, son expertise n’a d’égal que sa capacité à mettre tout le monde à l’aise. En effet, il maîtrise parfaitement l’analyse des dossiers complexes, la négociation ou bien encore l’accompagnement personnalisé.
Ma devise
« La passion fait vivre ; la sagesse fait durer »
L’équipe s’est ensuite étoffée avec l’arrivée d’Hélène en Juillet 2023, spécialisée dans la gestion administrative des dossiers et dans la relation client de proximité. Son efficacité et son sens de l’organisation ont permis d’optimiser le traitement des dossiers tout en assurant un suivi rigoureux.
Hélène
BOURDREZ
Office Manager
« Dotée d’un réel capital empathique, l’accompagnement et l’apport de solutions adaptées sont pour moi des incontournables. »
9 ans
d’expérience dans le domaine de l’assistance, de la gestion administrative et de la relation client
Hélène se démarque dans l’accompagnement client après sinistre grâce à son capital empathique sans limite et son sens aigu des relations humaines. Véritable clé de voûte des opérations du Cabinet, Hélène prend en charge le suivi administratif des dossiers, s’assure de la bonne compréhension par les assurés de chacune des étapes de leur dossier et représente un réel soutien tant pour les assurés que pour l’équipe.
Ma devise
« La confiance est le ciment de toute relation »
Début 2024, Édouard, fort de son expérience en tant qu’ancien expert de compagnie, a intégré le Cabinet en qualité d’Expert Évaluateur. Son arrivée a apporté une précision technique inégalée et a permis de renforcer la qualité des évaluations.
Édouard
DEMEYER
Expert Évaluateur
« Fort de mes connaissances techniques en pathologie du bâtiment, j’ai à coeur de mettre à profit mon expérience et de trouver des solutions techniques adaptées. »
11 ans
d’expérience dans le domaine de l’expertise bâtiment & de l’assurance
Avec ses 11 années d’expérience, Edouard s’est imposé comme une référence en gestion et évaluation des sinistres ainsi que dans l’accompagnement client. Sa capacité à appréhender les sinistres, à trouver des solutions techniques innovantes de reconstruction, sa rigueur et sa précision, son objectivité et son impartialité font toute la différence. Edouard pilote des dossiers complexes avec succès. Grâce à ses connaissances approfondies des normes et règlementations en vigueur, à sa parfaite maîtrise des matériaux de construction, à son expertise en pathologies du bâtiment, mais également grâce à sa capacité analytique poussée, Edouard parvient à poser un diagnostic technique détaillé et peut ainsi procéder à l’évaluation de chaque sinistre avec précision.
Ma devise
« La technicité au service de l’Humain»