Mesures mises en place
Quand l’urgence est de limiter l’impact du sinistre
Mesures conservatoires
Indispensables afin de sauver ce qui peut encore l’être.
Décontamination
Impérative afin de limiter l’impact du sinistre.
Fermeture des ouvrants
Incontournable afin de sécuriser les lieux, notamment la nuit, lorsque la configuration des lieux du sinistre le nécessite.
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CADRE & ENJEUX DU SINISTRE
Quand un lieu familier devient un terrain sinistré…
M. et Mme ZAOUI, propriétaires d’un appartement en copropriété, ont été victimes d’un incendie. L’intervention rapide des pompiers a permis de contenir les flammes, mais les dégâts sont considérables : l’appartement a été totalement détruit par les flammes. M. et Mme ZAOUI ont dû être relogés. Au-delà du choc émotionnel, le couple s’est retrouvé confronté à une situation complexe avec l’impossibilité d’accéder à l’appartement et l’obligation d’être relogée, des démarches méconnues à effectuer auprès des assurances (assurance copropriété ; assurance propriétaire occupant) et la réalisation de devis et travaux ainsi que la coordination des entreprises qui représente une complexité difficile à gérer.
Les enjeux en un clin d’oeil
- Relogement des assurés
- Démarches administratives
- Coordination des entreprises
02
DÉMARCHE D’EXPERTISE & ACCOMPAGNEMENT
Quand le dommage devient mission d’expertise…
Notre accompagnement a été global, à la fois technique, stratégique et humain. Côté assurance, nous avons effectué une évaluation réaliste de l’ensemble des dommages, y compris les pertes mobilières et les frais annexes (relogement, nettoyage, déblais…), procédé à la reconstitution du contenu à indemniser, pièce par pièce, avec photos, factures et estimations, rédigé un rapport structuré afin d’appuyer chaque poste de réclamation et enfin, nous avons mené une négociation ferme mais constructive jusqu’à l’obtention de l’indemnisation complète, différé compris. Côté reconstruction, nous avons accompagné l’assuré dans ses demandes de devis afin d’obtenir des documents fiables et adaptés aux travaux à réaliser, nous avons procédé à la coordination des demandes de devis et veillé à ce que chaque poste soit correctement couvert (afin de ne rien oublier, pas de flou, pas de doublons) ainsi qu’à la relecture critique des devis et à la vérification des justifications techniques et budgétaires.
Nos actions en un mot
- Évaluation des dommages, pertes mobilières et frais annexes
- Constitution du dossier détaillé de l’état des pertes
- Vérification des justifications techniques et budgétaires
03
RÉSOLUTION & IMPACT CLIENT
Quand la page peut enfin être tournée…
M. et Mme ZAOUI ont obtenu une indemnité conforme à la réalité des garanties souscrites et à hauteur de leur préjudice. Leur logement a pu être refait entièrement à neuf, avec des prestations à la hauteur de la situation initiale. Les assurés sont soulagés de ne pas avoir eu à gérer seuls les étapes techniques et administratives. Un retour à la vie normale dans un cadre sain, sécurisé et reconstruit sereinement. Nous avons été bien plus qu’un expert d’assuré. Nous avons orchestré le retour à la normale, de A à Z, en pensant à tout, pour que nos assurés n’aient aucune mauvaise surprise. Nous avons veillé à ce que chaque artisan réponde correctement au cahier des charges, sécurisé les devis, surveillé les étapes critiques de la partie administrative, tout en gardant nos assurés informés avec pédagogie. Grâce à notre méthode, chaque détail a été anticipé, chaque choix validé de concert avec les assurés – comme un chef d’orchestre, discret mais décisif dans un moment de crise.
En bref,
- Une évaluation précise
- Un accompagnement personnalisé
- Une satisfaction garantie
Témoignage
« Nous ne connaissions pas le métier d’expert d’assuré. Le Cabinet nous a rassuré dès les premiers instants et nous a conseillé tout au long de notre dossier. Leur accompagnement a été un soulagement ! »
M. & Mme ZAOUI H.
