Mesure mises en place
Quand la perte est brutale, notre réponse est humaine
Mesures conservatoires
Indispensables afin de sauver ce qui peut encore l’être.
Décontamination
Impérative afin de limiter l’impact du sinistre.
Mise en sécurité
Incontournable afin d’éviter tout suraccident.
01
CADRE & ENJEUX DU SINISTRE
Quand un lieu familier devient un terrain sinistré…
Notre équipe est intervenue à la suite d’un incendie survenu dans une maison individuelle occupée par un couple. Au moment du sinistre, Madame se trouvait seule dans le logement. C’est en percevant une odeur de brûlé provenant du garage qu’elle a identifié l’incendie. En ouvrant la porte du garage, elle a tenté de maîtriser les flammes à l’aide d’eau, sans succès. La présence de bonbonnes d’hélium ainsi que d’une batterie lithium dans le garage a provoqué une réaction violente, amplifiant instantanément l’intensité du feu. Les flammes se sont rapidement propagées à l’ensemble de l’habitation, causant d’importants dégâts matériels et la perte totale des biens assurés. L’enjeu majeur pour les assurés était double : assurer la sécurisation immédiate de la structure fortement fragilisée et organiser le relogement dans l’urgence.
02
DÉMARCHE D’EXPERTISE & ACCOMPAGNEMENT
Quand le dommage devient mission d’expertise…
Dès notre arrivée, nous avons mis en œuvre une stratégie d’intervention coordonnée afin de limiter les risques et de préserver ce qui pouvait l’être. Nous avons lancé les demandes d’intervention de mise en sécurité, pris les mesures conservatoires qui s’imposaient et accompagné les assurés dans la gestion du relogement. Nous avons également pris en charge la constitution de l’état de pertes et la valorisation des dommages, en lien avec l’assureur et l’expert de compagnie, afin d’accélérer les démarches d’indemnisation.
03
RÉSOLUTION & IMPACT CLIENT
Quand la page peut enfin être tournée…
Grâce à la mobilisation rapide de notre équipe ainsi qu’à une coordination étroite avec les entreprises partenaires, le site a pu être sécurisé dans les 48 heures suivant le sinistre. Le relogement des assurés a été organisé sans délai, permettant de préserver la sérénité du foyer malgré la violence de l’évènement. La clarté de notre expertise technique, la réactivité de notre réseau d’intervenants et notre présence humaine aux côtés des assurés ont permis d’apporter un cadre rassurant dans un moment de choc, et de poser les bases solides pour une reconstruction rapide et maîtrisée.
Témoignage
« Merci à toute l’équipe pour leur suivi et leur soutien. »
Monsieur et Madame L., propriétaires de la maison sinistrée
