Mesure mises en place
Quand il faut évaluer, assécher, préserver et reconstruire
Mesures conservatoires
Indispensables afin de sauver ce qui peut encore l’être.
Décontamination
Impérative afin de limiter l’impact du sinistre.
Assèchement
Incontournable pour stopper la progression des dégâts et préparer la remise en état.
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CADRE & ENJEUX DU SINISTRE
Quand un lieu familier devient un terrain sinistré…
À la suite d’un épisode de fortes pluies cumulées et de la crue d’un cours d’eau voisin, une maison individuelle a été submergée en l’espace de quelques heures. L’eau a atteint plus d’1 mètre dans les pièces de vie au rez-de-chaussée, rendant le logement inhabitable dès les premières heures. Le couple occupant la maison a été contraint d’évacuer en urgence, emportant uniquement quelques effets personnels.
Les enjeux en un clin d’oeil
- Gestion d’un relogement rapide
- Évaluation des dommages matériels
- Prise en charge émotionnelle des assurés
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DÉMARCHE D’EXPERTISE & ACCOMPAGNEMENT
Quand le dommage devient mission d’expertise…
Dès notre arrivée sur site, nous avons structuré notre accompagnement autour de trois axes. Tout d’abord, une phase d’urgence comprenant l’identification des risques résiduels, l’orientation vers un relogement temporaire adapté, le déclenchement d’une opération de pompage et de nettoyage d’urgence en lien avec les prestataires. Ensuite, une expertise technique comprenant la réalisation d’un état des pertes détaillé, l’évaluation des biens meubles et électroménagers, l’analyse de l’impact sur le bâti. Enfin, un suivi humain et administratif passant par une présence et une assistance continue lors d’échanges avec l’assureur, un appui dans les décisions stratégiques.
Nos actions en un mot
- Diagnostic et analyse technique approfondie
- Évaluation précise des pertes
- Accompagnement administratif et humain
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RÉSOLUTION & IMPACT CLIENT
Quand la page peut enfin être tournée…
Notre approche méthodique a permis d’obtenir une reconnaissance intégrale des dommages subis, avec une juste indemnisation pour le mobilier et les équipements détruits ainsi que la coordination des travaux de remise en état avec un suivi technique rigoureux et des délais maîtrisés. Le couple, initialement sous le choc, a exprimé sa reconnaissance pour un accompagnement à la fois solide sur le plan technique et rassurant sur le plan humain. Notre présence régulière et notre capacité à gérer les priorités dans le chaos ont fait toute la différence. Une inondation, ce n’est pas seulement de l’eau dans une maison. C’est une rupture brutale dans une vie. Nos experts en ont pleinement conscience : ils interviennent pour évaluer, défendre… mais aussi soutenir.
En bref,
- Une évaluation précise
- Un accompagnement personnalisé
- Une satisfaction garantie
Témoignage
« C’est une excellente chose d’avoir pu compter sur EXELIA pendant cette période difficile. Leur soutien dans la gestion complète des démarches administratives a été un vrai soulagement, surtout dans un contexte aussi stressant que des inondations. »
M. & Mme LEFEBVRE
