Pas sans précaution !
Même si l’incendie est maîtrisé, votre logement peut présenter des risques graves : effondrement, émanations toxiques, instabilité électrique. Avant toute chose, il est impératif de prendre l’avis des pompiers ou des autorités compétentes, ainsi que l’avis d’un expert en bâtiment/structure.
Une fois que l’accès à votre logement vous est autorisé, il peut être recommandé de porter des équipements de protection individuelle tels que des gants, un masque, des chaussures fermées, …
Également, afin de garder les lieux intacts, il vous sera demandé de ne toucher à rien avant que l’expert mandaté par la compagnie soit passé afin d’établir les premiers constats et rédigé un rapport de reconnaissance.
Notre équipe vous accompagne à chaque étape : contactez-nous !
Pas nécessairement ! La garantie « dégât des eaux » est présente dans la plupart des contrats multirisques habitation, mais elle ne couvre pas tous les cas de figure. Elle prend généralement en charge les fuites, ruptures ou débordements de conduites (canalisations, sanitaires, électroménagers, …) ; les infiltrations d’eau par la toiture, les joints ou les murs ; les débordements accidentels (baignoire, machine à laver, …).
Toutefois, selon le contrat souscrit, certains cas peuvent être exclus ou limités. C’est le cas notamment lorsqu’il y a un défaut d’entretien, des désordres liés à un défaut d’étanchéité ancien ou mal réparé, ou bien encore des dommages aux installations mal entretenues ou non conformes.
Notre équipe d’experts vous aide à analyser votre contrat, à identifier les garanties mobilisables et à faire valoir vos droits, même en cas de refus partiel ou de clause d’exclusion.
Pour qu’un sinistre sécheresse soit indemnisable au titre de la garantie catastrophe naturelle, il faut que la commune concernée fasse l’objet d’un arrêté interministériel reconnaissant l’état de catastrophe naturelle pour une période donnée. Sans cet arrêté, aucune indemnisation n’est possible, même en cas de dommages visibles.
Notre équipe peut vous accompagner pour vérifier si votre commune est concernée, vous aider à comprendre les implications de l’arrêté, constituer un dossier conforme aux exigences réglementaires et suivre le dossier à vos côtés.
Après un incendie, il est important de mettre en sécurité les lieux au plus vite afin d’éviter tout suraccident, intrusion ou aggravation des dégâts (intempéries, vandalisme, …). Cela peut peut passer par le bâchage de la toiture si elle a été endommagée, la fermeture des ouvertures (portes, fenêtres, …). Ces mesures, dites conservatoires, sont à la charge de l’assuré mais remboursables par l’assurance, si ces dernières sont justifiées.
Notre équipe vous aide à organiser rapidement ces interventions ainsi qu’à constituer et garder les preuves nécessaires (photos, devis, factures) en vue de leur prise en charge.
Un expert-conseil en assurance est un professionnel indépendant mandaté par un particulier ou une entreprise après la survenance d’un sinistre afin de défendre ses intérêts face à la compagnie d’assurance. Son rôle est d’évaluer précisément les dommages, d’analyser les garanties du contrat d’assurance et de négocier la meilleure indemnisation possible.
Fort d’une équipe expérimentée et d’une approche humaine, nos experts prennent en charge chaque étape de l’après-sinistre pour que vous puissiez vous concentrer sur l’essentiel : reconstruire l’avenir.
La prise en charge dépend du type de travaux à réaliser. Les réparations liées à la cause du sinistre (la fuite elle-même) sont à votre charge, sauf si une garantie spécifique les couvre. Quant aux réparations des dommages consécutifs (plafond abîmé, parquet gondolé, murs imbibés, …), elles sont généralement prises en charge par l’assurance, dans les limites prévues au contrat.
Dans les immeubles, les responsabilités peuvent être partagées entre l’occupant du logement, le propriétaire ou le Syndic pour les parties communes, le voisin si la fuite provient de chez lui.
Nos experts vous aident à identifier les responsabilités, quantifier les préjudices et obtenir une indemnisation cohérente, incluant si nécessaire, le recours à des entreprises pour les devis et la remise en état.
Mieux vaut attendre le passage de l’expert mandat par l’assurance.
Toutefois, vous pouvez effectuer les mesures d’urgences (éponger, ventiler, mettre hors de tension si risque électrique) et constituer un dossier avec des photos et justificatifs des dégâts.
Notre équipe d’experts peut intervenir rapidement à vos côtés avant même le passage de l’expert mandaté par la compagnie afin d’établir un état des lieux précis (photos et rapport de reconnaissance) pour éviter que des dommages soient oubliés ou sous-estimés et vous guide dans chaque étape du dossier.
