Info
Qu’est-ce qu’un
dégât des eaux ?
Un dégât des eaux désigne toute infiltration ou fuite d’eau qui provoque des dommages matériels à un bâtiment. S’il n’est pas traité à temps, il peut engendrer des réparations coûteuses et une prise en charge rapide par une assurance dégât des eaux. La gestion de ce type de sinistre requiert réactivité et expertise pour limiter les pertes, effectuer les réparations nécessaires, procéder à un nettoyage en profondeur, et parfois solliciter une intervention spécialisée afin d’éviter des conséquences à long terme.
RESSOURCES
Les dommages causés par un dégât des eaux
Les conséquences d’un sinistre dégât des eaux peuvent être très variées et ne se limitent pas aux pertes visibles.
Dommages matériels
L’infiltration d’eau dans les murs, les plafonds et les planchers peut causer des dommages considérables. Les meubles, les appareils électroniques et autres objets personnels peuvent être sérieusement endommagés ou complètement détruits.
Affaiblissement des structures
L’eau affaiblit les fondations du bâtiment, provoque l’apparition de moisissures et détériore les matériaux isolants. Cela peut mettre en danger l’intégrité de la structure et nécessiter des réparations coûteuses.
Pertes économiques
Pour les professionnels, un dégât des eaux peut entraîner une interruption totale ou partielle de l’activité. Pour les particuliers, il peut engendrer des frais de réparation et de relogement.
Danger pour la santé
Une fuite non traitée peut entraîner la prolifération de moisissures dangereuses qui dégradent la qualité de l’air intérieur et peuvent causer des problèmes respiratoires et des allergies.
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personnalisé ?
CAUSES
Les causes possibles d’un dégât des eaux
Les causes des dégâts des eaux sont nombreuses et peuvent survenir à tout moment.
Défaut d’étanchéité
Réseaux de plomberie mal entretenus ou usés.
Joints défectueux
Les joints autour des éviers, baignoires et douches doivent être en bon état.
Ballon d’eau chaude vétuste
Un réservoir d’eau chaude qui vieillit peut facilement fuir.
Manque d’entretien
Négligence dans le contrôle régulier des équipements domestiques.
Mauvaise conception de la plomberie
Installation incorrecte ou matériaux de mauvaise qualité.
Toiture en mauvais état
Infiltrations d’eau dues à des tuiles manquantes ou endommagées.
Précautions à prendre pour éviter un dégât des eaux
Pour prévenir un sinistre dégât des eaux, quelques précautions simples peuvent-être appliquées. Suivez les conseils de nos experts :
- Contrôlez régulièrement les arrivées et évacuations d’eau : Vérifiez les branchements et conduits pour détecter toute anomalie.
- Entretenez vos appareils : Inspectez fréquemment vos appareils ménagers, comme les lave-linge, pour éviter les fuites.
- Nettoyez les gouttières : Assurez-vous que les gouttières et tuyaux soient dégagés pour éviter les débordements.
- Remplacez les joints usés : Changez immédiatement les joints défectueux autour des appareils sanitaires.
- Vérifiez l’état de la toiture : Réparez rapidement toute détérioration pour éviter les infiltrations d’eau.
Conseils
Les bons réflexes en cas de dégât des eaux
Lorsqu’un sinistre dégât des eaux survient, il est important de réagir vite
et de suivre les étapes suivantes pour limiter les conséquences.
Pour agir immédiatement
- Localisez la cause de la fuite et coupez l’alimentation en eau.
- Protégez vos biens en les éloignant de la zone inondée.
- Épongez, aérez, laissez sécher la zone affectée pour limiter les dégâts.
- Prenez des photos des dommages pour constituer des preuves.
- Déclarez le sinistre à votre assurance dans un délai de 5 jours suivant l’incident.
Informations à fournir lors de la déclaration de sinistre dégât des eaux
- Vos coordonnées (nom, adresse).
- Le numéro de votre contrat d’assurance.
- La description du sinistre (nature, date, heure, lieu).
- L’état estimatif des biens endommagés.
- Les dommages causés à des tiers.
- Le constat amiable dégât des eaux s’il y a lieu.
Pour toute urgence, notre équipe est à votre disposition 7 jours sur 7 de 7h à 20h
Numéro d’urgence
Les questions les plus fréquentes
sur le dégât des eaux
Pas nécessairement ! La garantie « dégât des eaux » est présente dans la plupart des contrats multirisques habitation, mais elle ne couvre pas tous les cas de figure. Elle prend généralement en charge les fuites, ruptures ou débordements de conduites (canalisations, sanitaires, électroménagers, …) ; les infiltrations d’eau par la toiture, les joints ou les murs ; les débordements accidentels (baignoire, machine à laver, …).
Toutefois, selon le contrat souscrit, certains cas peuvent être exclus ou limités. C’est le cas notamment lorsqu’il y a un défaut d’entretien, des désordres liés à un défaut d’étanchéité ancien ou mal réparé, ou bien encore des dommages aux installations mal entretenues ou non conformes.
Notre équipe d’experts vous aide à analyser votre contrat, à identifier les garanties mobilisables et à faire valoir vos droits, même en cas de refus partiel ou de clause d’exclusion.
Mieux vaut attendre le passage de l’expert mandat par l’assurance.
Toutefois, vous pouvez effectuer les mesures d’urgences (éponger, ventiler, mettre hors de tension si risque électrique) et constituer un dossier avec des photos et justificatifs des dégâts.
Notre équipe d’experts peut intervenir rapidement à vos côtés avant même le passage de l’expert mandaté par la compagnie afin d’établir un état des lieux précis (photos et rapport de reconnaissance) pour éviter que des dommages soient oubliés ou sous-estimés et vous guide dans chaque étape du dossier.
La prise en charge dépend du type de travaux à réaliser. Les réparations liées à la cause du sinistre (la fuite elle-même) sont à votre charge, sauf si une garantie spécifique les couvre. Quant aux réparations des dommages consécutifs (plafond abîmé, parquet gondolé, murs imbibés, …), elles sont généralement prises en charge par l’assurance, dans les limites prévues au contrat.
Dans les immeubles, les responsabilités peuvent être partagées entre l’occupant du logement, le propriétaire ou le Syndic pour les parties communes, le voisin si la fuite provient de chez lui.
Nos experts vous aident à identifier les responsabilités, quantifier les préjudices et obtenir une indemnisation cohérente, incluant si nécessaire, le recours à des entreprises pour les devis et la remise en état.